Вы тут: Наш блог

Наш блог

Блог сервисного центра Apple в Санкт-Петербурге:

Мы клиентоориентированная компания, и мы стремимся быть ближе к своим клиентам, то есть к вам:) На этой странице вы можете найти как полезную информацию, связанную с ремонтом компьютеров Apple, iPhone и iPad, так и прочесть про курьезные случаи, возникающие в процессе работы сервсиного центра.

Под катами вы найдете ответы на наиболее часто-задаваемые вопросы:
Оригинальные запчасти для iPhone 4
Гарантийное обслуживание iPhone 4 в России

Оригинальные запчасти для iPhone 4

Не бывает оригинальных запасных частей для iPhone, iPod и iPad. Ни у кого. Нигде.

По гарантии Apple все вышеперечисленные устройства меняются целиком, следовательно у Apple нет нужды поставлять кому-либо запчасти. Если в каком-либо в сервисе говорят, что используют новые оригинальные запчасти и детали для iPhone 4, нагло и бессовестно врут.

Подробнее>>>
 

Компания Apple никому не поставляет запчасти.

Единственно возможный вариант, это оригинальные запчасти, снятые с другого iPhone.
Но этот вариант был актуален, когда не было в продаже белых iPhone 4, и продавцы, сами переодевали черные iPhone 4 в белый корпус, а черные оригинальные корпуса продавали сервисным центрам.
В настоящее время iPhone 4 в белом корпусе продается официально, и больше никто не меняет корпуса.

Качество деталей для iPhone 4, устанавливаемых в Яблочном Сервисе ничем не отличается от оригинала, по крайней мере, обычный пользователь не заметит разницу.

Мы, в отличии от недобросовестных мастерских, говорим сразу, что у нас запчасти для iPhone, iPod и iPad неоригинальные, так как дорожим своей репутацией.

Запчасти для iPhone 4 бывают или копии плохого качества, или хорошего качества, которые недобросовестные сервисы выдают за оригинальные запчасти.

Оригинальные запчасти не продаются вообще нигде: ни в Европе, ни в США — на родине iPhone.

 
Обновлено 10.10.2011 21:36

Гарантийное обслуживание iPhone 4 в России

Правила гарантийного обслуживания Apple для iPhone отличаются от остальных продуктов Apple. Виной этому несколько иная модель дистрибуции iPhone.
Если компьютеры Apple, iPod и iPad в Россию завозят 2 компании со статусом VAD, то iPhone в нашу страну официально привозят операторы сотовой связи, а именно МТС и Билайн.
Соответственно, гарантийным обслуживанием iPhone в нашей стране занимаются только они.

Авторизованные сервисные центры Apple (AASP) в России не занимаются гарантийным обслуживанием iPhone.

Также, важно знать, что МТС и Билайн осуществляют гарантийное обслуживание только "своих" iPhone, то есть, iPhone, ввезенный в РФ МТС, обслуживается по гарантии производителя только в МТС, в Билайне в гарантийном обслуживании айфона, завезенного МТС, откажут.

То же самое и для Билайна: Билайн ремонтирует по гарантии только айфоны, которые завез в РФ сам оператор.

Официально ввезенный в РФ iPhone должен иметь гарантийный талон либо МТС (красный), либо Билайн (желто-черный). Если в комплекте с iPhone нет гарантийного талона, значит этот iPhone в РФ по гарантии не обслуживается и для платного ремонта необходимо обратиться в любой сервис, например в "Яблочный Сервис".

На сайте обоих операторов крайне затруднительно найти необходимую информацию по гарантийному обслуживанию iPhone 4. Вот, что удалось найти:
Возможность проверить возможность получить гарантийное обслуживание вашего iPhone через МТС. Проверка производится только на предмет принадлежности к поставкам МТС, без учёта по срокам гарантии.
http://www.shop.mts.ru/support/privat/check_iphone

На сайте Билайн удалось найти только "Правила гарантийного обслуживания"
http://iphone.beeline.ru/warranty/index.wbp

Обновлено 24.08.2011 11:44

Гарантийное обслуживание компьютеров Apple.

Для основной массы маководов в Санкт-Петербурге и его окрестностей не секрет, что за границей компьютеры Mac дешевле, чем в Российской Федерации. Также, большинству известно, что компьютеры, привезенные в нашу страну кем-либо, продаются дешевле, чем у авторизованных партнеров Apple в РФ.

Подробнее>>>
 

Покупая такой компьютер, например, американский или финский, пользователь ничем не рискует, так как гарантия на Mac'и - мировая.
Да, организации, торгующие ввезенными Mac'ами, сегодня есть, а завтра их нет, но, ведь, есть Авторизованные Сервисные Центры Apple, куда может обратиться любой пользователь компьютера Apple в пределах гарантийного срока.

Несомненно, продажи официальной техники Apple, всегда не радовали продавцов в Санкт-Петербурге, ибо Apple регулирует минимальную цену в рознице, да и Европа близко).

С некоторых пор, один из авторизованных сервисных центров, тесно аффилированный с одной компанией, которая "уверенно входит в группу лидеров по продажам компьютерного оборудования Apple", начала отказывать в гарантийном обслуживании, несмотря на то, что гарантия у Apple мировая - то есть, без разницы, в какой стране приобретен Mac, и в какой стране пользователь хочет получить гарантийное обслуживание.

Я прекрасно понимаю, что повлиять на компанию Apple, эта компания вместе с "дорогой редакцией" не могут, получаются крайними маководы, которыми движет естественное желание сэкономить при покупке.

При этом, эта компания берет на себя следственные функции, утверждая заранее, что это оборудование ввезено на территорию РФ незаконно.

Интересно, а как они это определили и на каком основании они принимают такие решения?
В соответствии с союзным таможенным кодексом, физическое лицо может беспошлинно ввезти товаров на сумму до 1500 евро включительно.

Если клиент принес макбук с чеком торгующей организации, а страна в поле "Purchased In:" в GSX'e не Россия, с чего они решили, что это незаконно ввезенное оборудование?

Возможно, торгующая организация приобрела этот по договору комиссии у физического лица, который купил этот компьютер для личного пользования, и ему по каким-то причинам он не понравился.

Понятно, что таким незаконным и варварским способом они пытаются хоть как-то ограничить серый импорт, который непосредственно влияет на их продажи.

Но, ведь это неправильно.

В договоре с Авторизованным Сервисным Центром есть интересный пункт:
"… сервисный центр обязан использовать для ремонта только оригинальные детали и запчасти…"

iPhone они ремонтируют?
Если да, то правильней всего им или не делать таких резких заявлений об отказе в гарантийном обслуживании, или не ремонтировать iPhone.

Так как по гарантии iPhone меняется целиком, и, следовательно, Apple, точнее Эйд (кто в теме, тот знает кто это) НЕ поставляет запчасти для iPhone, а значит, этот АВТОРИЗОВАННЫЙ сервисный центр грубо нарушает условия авторизации Apple, так как вынужден устанавливать неоригинальные запчасти.

 
Обновлено 10.10.2011 21:37

iOS 4.3 вышла.

Подробнее>>>
 

Список совместимых устройств:

  • iPhone 3GS
  • iPhone 4
  • iPod Touch 3
  • iPod Touch 4
  • iPad

iPhone 3G не поддерживается. Если iTunes не предложил установить прошивку в отдельном окне, нажмите на клавишу «Обновить» в окне устройства.

А квадратные кнопки так как установлен Mac OS X 10.7 Lion :)

 

Mac OS X 10.7 Lion

Mac OS X 10.7 Lion

Летом компания Apple обещает выпустить новую операционную систему Mac OS X 10.7 Lion.
Для некоторых данная операционная система доступна уже сейчас, правда в статусе beta.

Начну я с внешнего вида.

Как известно, iOS — операционная система для iPhone, iPad и iPod Touch создавалась по образу и подобию Mac OS X Leopard, затем Snow Leopard.
Теперь Mac OS X разрабатывается по образу и подобию iOS. Интересная метаморфоза, не правда ли?

Подробнее>>>
 

Так как последние полгода до появления новых Macbook Air я пользовался в повседневной деятельности iPad, новый интерфейс Mac OS X 10.7 Lion интуитивно понятен для меня, и никакой сложности в работе с измененными элементами управления у меня не возникло.

Разработчики перенесли нативные жесты iOS на Mac OS. Ниже перечень новых и видоизменённых жестов трекпада, многие из которых покажутся вам очень знакомыми:

  • Инверсионная прокрутка. Тянем пальцами вниз — страничка поднимается вверх. И наоборот. Точно такой же механизм используется в iOS. Любого рода прокрутка возможна и за краем списка (инерция). Для кого-то данное нововведение покажется крайне неудобным, но спешу заверить, что ничего неудобного нет, главное понять, что ведя пальцами по трекпаду вверх страница поднимается вверх, то есть становится видна информация в нижней части страницы.
  • Смахивание четырьмя пальцами влево и вправо теперь переключает рабочие столы (экраны) в Spaces. Визуально это крайне похоже на навигацию по домашнему экрану iOS. Экранов может быть до 16. «Нулевая» страница — Dashboard с новой графической подкладкой.
    Справедливости ради замечу, что данный эффект доступен и с помощью трех пальцев.
  • Аналогичный жест (4 пальца) с движением вверх открывает совершенно новый элемент системы — Mission Control.
  • Два пятипальцевых жеста: «сжатие» открывает новую оболочку Launchpad, разведение пальцев в стороны скрывает открытые окна за границу экрана.

Специальные жесты для Safari:
  • Движение двумя пальцами в стороны позволяет перемещаться по ранее просмотренным страницам с новым эффектом, аналогичным таковому при переключении рабочих столов в Spaces.
    Красивый эффект, но для достижения «красивости» необходимо быстрое подключение к интернету, либо включенное кеширование страниц так как предидущая страница не успевает грузиться, что несколько портит эффект смахивания страницы с экрана.
  • Изменение масштаба страниц двумя пальцами производится в реальном времени (без задержки) и без перестройки оригинальной вёрстки.
Mac OS X 10.7 Lion

Launchpad

Данное приложение напоминает, хотя правильней сказать даже, точная копия «экранов» на iPad или iPhone. Здесь доступны иконки программ, установленных на Mac.
Для Mac OS X 10.6 в Mac App Store доступно приложение с похожим функционалом и даже большим: кроме приложений на «экраны» можно вывести файлы. Mac OS X 10.7 Lion Launchpad
Mac OS X 10.7 Lion Launchpad

Полноэкранный режим

Для программ, входящих в комплект с новой Mac OS X доступен полноэкранный режим.
В программах из пакета iWork '09 данный режим был и раньше, правда организованный иначе: в iWork полноэкранный режим редактируемого файла, а в новой OS X — полноэкранный вид окна программы, в которой редактируется файл. Данный функционал ожидаемо присутствует и в iLife '11
По поводу iWork — думаю, что в новой версии iWork '11 после официального выхода Mac OS X Lion полноэкранный режим появится также.

Mission Control

Тот же Expose — все открытые окна запущенных приложений. Только теперь на подложке от iPad и в новом дизайне с возможность отображения окон запущенных программ в каждом Spaces. Mac OS X 10.7 Lion Mission Control

Finder

Finder также претерпел множество изменений:
Элементы бокового меню выдержаны в стиле нового iTunes: пиктограммы стали серыми. Также изменился порядок отображения пунктов, что очень логично, ибо среднестатистический пользователь намного часто пользуется разделом «избранное», чем «устройства».
Mac OS X 10.7 Lion Finder

Рассмотрим по-подробнее новшества Finder:

Все мои файлы
В принципе бесполезный раздел, так как он отображает ВСЕ файлы, созданные пользователем. Без дополнительных действий что-либо найти там нереально, по крайней мере за короткий промежуток времени. Но, если воспользоваться встроенным поиском Spotlight, становится очень удобно.

AirDrop
AirDrop позволяет принимать/передавать файлы не создавая сеть. Расстояние, доступность и наличие адресата в одной сети Wi-Fi не важно. Получатель выбирается по идентификатору ноутбука в сети или прямо из «Адресной Книги» Работает только на тех устройствах, на которых установлена Mac OS X 10.7 Lion.
Говоря простым языком, «Льва и Барсика таким путем не связать»
Mac OS X 10.7 Lion AirDrop

Предпросмотр и быстрый просмотр
«Предпросмотр» — возможность просмотра содержимого файла стало более «юзабильным»: появилась возможность масшабирования, скроллинг стал более удобным.
«Быстрый просмотр» — теперь отображает программу, в которой открывается файл, интерфейс стал белым. При полноэкранном режиме «быстрый просмотр» выглядит по-старому.
Mac OS X 10.7 Lion Quicklook

Общий дизайн

Появились ползунки, как в iPad, а кнопки в диалоговых окнах стали менее округлыми. Окна скроллятся как в iPad или iPhone. Бегунок также как и в iOS появляется только при скроллинге, увеличивая тем самым рабочую область.
Также теперь можно изменять размер окна, потянув за любую сторону,а не как раньше только за левый нижний угол.
Mac OS X 10.7 Lion

Spaces

Spaсes стал горизонтальным, теперь навигация по "пространствам" осуществляется как в iOS.
Раньше я был противником использования Spaces, но с новыми возможностями навигации с помощью жестов мультитач данная функция стала невероятно удобной.

Яблоко - об этом Mac

Новый интерфейс данного раздела стал более дружелюбным и разделен по определенным критериям.
Mac OS X 10.7 Lion
Добавлены ссылки на инструкции пользователя. Если раньше надо было искать информацию в разделе справка, теперь есть соответствующие ссылки на сайт Apple.
Это будет полезно начинающим пользователям.
Mac OS X 10.7 Lion

Dock

Появилась возможность отключать или, наоборот, включить индикатор запущенных приложений. Зачем добавлена эта функция — непонятно, так как хочется видеть все запущенные приложения в Dock, а не использовать для этого Mission Control.
Mac OS X 10.7 Lion Dock

Учетные записи Интернета

Позволяет настроить различные учетные записи для использования их в различных приложениях.
Mac OS X 10.7 Lion

Mail 5

Почтовый клиент выглядит и работает как в iOS.
Mac OS X 10.7 Lion Mail
Основные достоинства это:
группировка писем;
быстрый ответ — изначальна эта функция появилась в Web интерфейсе Mobile Me. Оттуда она была успешно перенесена в iOS. А теперь можно использовать ее и на Mac. Для меня, человека обрабатывающего до пары десятков писем в день эта функция очень облегчает работу с электронной корреспонденцией.
Также стоит отметить изменение дизайна управляющих элементов в стиле iTunes. Похоже "серые иконки" — тренд в Apple. )
Да, чуть не забыл про полноэкранный режим.

Safari 5.1

Ура! Наконец—то Safari "научился" без посторонних плагинов открывать ранее открытые вкладки (табы) после завершения работы браузера.
Скоролл в стиле iOS я уже упоминал. Еще один элемент, перенесенный из мобильного Safari — это кнопка "добавить сайт в избранное".
Если раньше для того, чтобы добавить сайт в избранное надо было потянуть за фавикон (картинка сайта в адресной строке), то теперь в дополнение к этому методу можно воспользоваться кнопкой:
Mac OS X 10.7 Lion Safari
Можно адресовать это новшество ленивым пользователям Mac с большими мониторами: ибо тянуть фавикон сайта на противоположную сторону 27" монитора очень трудоемкое занятие))

Упомяну мельком про Адресную книгу и Календарь:

Новый измененный дизайн — точная копия дизайна этих приложений в iPad
Mac OS X 10.7 Lion Адресная книга
Mac OS X 10.7 Lion iCal

Versions

Теперь все изменения редактируемого документа сохраняются в фоновом режиме. Любой документ и любой редактируемый мультимедийный файл можно вернуть к состоянию, в котором он был в любой произвольный момент. Процесс похож на космический интерфейс Time Machine.
Mac OS X 10.7 Lion Versions
В настоящее время данная функция недоступна для iWork. Ждите обновлений

Текстовый редактор

Это уже не аналог блокнота в Windows, а практически полноценный текстовый редактор (сорри за тавтологию):
Mac OS X 10.7 Lion
Что немаловажно, функция Versions доступна в Текстовом радакторе уже сейчас.

Как видно из скриншота Mac OS X 10.7 Lion установлена на новом Macbook Air
Mac OS X 10.7 Lion
В принципе, за сутки тестирования, особых багов я не заметил. Система на удивление стабильна для Beta-версии. Все установленные программы в 10.6 работают и запускаются в 10.7

Рядовым пользователям устанавливать Mac OS X 10.7 Lion я не рекомендую, но если очень хочется, то Welcome в Яблочный Сервис))

 

 

Cut the Robe

Хочу порекомендовать замечательную игрушку для iPhone - Cut the Rope. Суть игры: нужно накормить леденцом милое "чудовище" из коробки. Буквально на днях разработчики добавили новый уровень, посвященный Дню всех влюбленных. Стоит заметить, что он неожиданно оказался намного легче, чем предидущий, космический.

Cut the Rope Cut the Rope

Приобрести приложение:

Cut the Rope iTunes Link - $0,99

Еще один пример неквалифицированного вмешательства

Еще один пример неквалифицированного вмешательства:


- Posted using BlogPress from my iPad
Обновлено 15.04.2011 13:14

Из личных наблюдений...

В качестве эпиграфа: "Есть такая поговорка, не делай добра не получишь зла."

Перед самым новым годом к нам, в сервисный центр Apple, обратилась девушка для замены корпуса на iPhone 3G, замены дисплея на iPhone 3G и шлейфа кнопки "home".

Так как для замены шлейфа кнопки "home" на iPhone 3G необходимо отклеить стекло от рамки, а стекло у телефона было довольно потертое, мы решили девушке сделать подарок к новому году и заменить стекло с тачскрином бесплатно, чтобы после ремонта iPhone выглядел, как новый.

И были сильно удивлены, когда барышня попросила помимо замененных запчастей еще и старое стекло, которое ей заменили бесплатно, от широкой души руководства сервисного центра.

Конечно, все, запрошенные девушкой, запчасти мы вернули, но, как говорится, "осадочек остался".

 

- Posted using BlogPress from my iPad

Обновлено 15.01.2011 21:02

Apple в Египте

Был немало удивлен, увидев яблочко на автомобиле.


- Posted using BlogPress from my iPad
Обновлено 10.01.2011 13:07

DVD привод в MacBook

Интересный случай: Видать, сильный ребенок, раз смог засунуть несколько DVD в привод белого MacBook :)


- Posted using BlogPress from my iPad
Обновлено 08.01.2011 21:49

Блог в джумле с айпада

Если этот пост появился на сайте, значит я корректно настроил iPad +

- Posted using BlogPress from my iPad

Обновлено 18.10.2010 23:40

Вышел "долгожданный релиз" greenpois0n

greenpois0n for iOS4

Собственно, альтернативный метод джейлбрейка от DEV Team.
Пока только для windows (не навижу это слово))

Работает только с устройствами с прошивкой 4.1

Для "ждунов":
это не анлок, а только джейлбейк

Скачать можно тут (откроется в новом окне)

limera1n — джейлбрейк iPhone, iPod Touch, iPad

Jailbreak iPhone and iPad

Список поддерживаемых устройств состоит из девайсов третьего и четвертого поколений:
iPhone 3GS/4, iPod Touch 3G/4G и, конечно, iPad (iOS 3.2.2).

На данный момент 320-килобайтный инструментарий от Геохота уже трижды обновился, теперь поддерживается iPhone 3GS с новым бутромом. Тем не менее, мы не рекомендуем использовать данную утилиту владельцам залоченных (привязанных к оператору) телефонов, так как разлочки для iOS 4.1 нет.
Обновлено 11.10.2010 09:17

Диалог с нашей онлайн службой поддержки

Забавный диалог с нашей онлайн службой поддержки. Специально оставил информацию о переходе - там можно посмотреть, что искала барышня в яндексе: (орфография и пунктуация сохранены)

Подробнее>>>
 

[info]
Referrer: http://yandex.ru/yandsearch?text=%D0%B0%D0%B9%D1%84%D0%BE%D0%BD+%D0%B7%D0%B0+2500+%D1%80%D1%83%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%B9&lr=2&rstr=-2
[info]
Location: http://www.appservice.ru

 
 
 
 
Безопасно ли покупать айфон по объявлению на авито.ру
  webuser65366 17:04
 
 
 
 
кот в мешке, вернее в корпусе)) не опасней чем покупать бу авто на авто.ру
  apple service 17:03
 
 
 
 
поясните
  webuser65366 17:04
 
 
 
 
зачем?
  apple service 17:04
 
 
 
 
я не поняла вашего ответа
  webuser65366 17:04
 
 
 
 
жадность порождает бедность
  apple service 17:04
 
 
 
 
вот вам еще одна метафора ))
  apple service 17:04
 
 
 
 
а для меня нереально до января 30000 руб накопить, и че тогда
  webuser65366 17:05
 
 
 
 
купить нокия 1201
  apple service 17:06
 
 
 
 
у меня есть телефон получше вашего предложения, но все-таки я хочу айфон
  webuser65366 17:06
 
 
 
 
"знаешь, Вовка, не нужна тебе такая машина.." (с) Бумер2
  apple service 17:07
 
 
 
 
если у вас нет 30000 на новый айфон, посмотрите стоимость ремонта и подумайте, как вы и чем вы будете платить за ремонт
http://appservice.ru/service/iphone-repair/iphone-3g
  apple service 17:07
 
 
 
 
хватит уже, так это безопасно или нет, он мне дал адресс группы вконтакте по айди а там порнуха вышла-это что-нибудь значит???
  webuser65366 17:08
[info] Location: http://appservice.ru/service/iphone-repair/iphone-3g
 
 
 
 
откуда я знаю? вы на сайте видите "консультационная помощь малообеспеченным слоям населения?
  apple service 17:07
 
 
 
 
грубиян хренов, каких-то придурко не сажают за камп, ааа
  webuser65366 17:10
 
 
 
 
)))
  apple service 17:11

 

 

Принесли в ремонт iPhone 3G

Принесли в ремонт iPhone в ужасающем состоянии
(нажмите на фото, чтобы увеличить)

imac

Через пару дней iPhone будет как новенький, ибо наш сервисный центр Apple может творить чудеса

Неквалифицированный ремонт iPhone 3G

Еще один пример, когда за ремонт iPhone берутся криворукие мастера:
(нажмите на фото, чтобы увеличить)

imac

Safari в iPad

Интересно, только у меня Safari закрывается при загрузке больших по объему страниц?
Например, не могу читать журнал Сергея Доли http://sergeydolya.livejournal.com/

Обновлено 10.10.2010 22:05

Не работает один канал в наушниках на iPod video или classic

Основной проблемой в iPod video или classic является разъем для наушников.

После какого-то времени использования iPod перестает работать один наушник. (надо отдать должное компании Apple, как правило, это происходит во-первых, после очень длительного использования и далеко за пределами гарантийного срока, а, во-вторых, iPod довольно редко ломается "сам")

Причиной появления данной неисправности является разрушение пайки на аудиошлейфе.

Нужна ли профилактическая чистка MacBook?

Довольно часто при ремонте MacBook глазам мастеров нашего сервисного центра Apple предстает следующая картина:
Macbook Air Macbook pro unibody

Замена петель (шарниров) в MacBook Air

Сломанные петли в Macbook Air Сломанные петли в Macbook Air

Хочу внести ясность в этом вопросе и дать расширенную консультацию по этому вопросу нашим читателям.

1. Да, компания Apple проводит "дополнительное сервисное обслуживание" для MacBook Air со сломанными петлями.
На сайте Apple можно ознакомиться с документом, регламентирующим данную программу.
Но, многие не читают или не обращают внимания на абзац, гласящий:

Страница 1 из 2

Powered by Olark